Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Voltrix - Система аренды пауэрбанков Последнее обновление: 13.10.2025 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между пользователем и сервисом Voltrix при использовании мобильного приложения и веб-сервиса для аренды пауэрбанков. 1.2. Используя наш Сервис, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились соблюдать условия настоящего Соглашения. 1.3. Если Вы не согласны с условиями Соглашения, прекратите использование Сервиса. 2. ОПИСАНИЕ СЕРВИСА 2.1. Voltrix — это сервис аренды портативных зарядных устройств (пауэрбанков) через сеть автоматизированных станций в Грузии. 2.2. Основные функции Сервиса: • Поиск и бронирование доступных пауэрбанков • Аренда пауэрбанков через QR-код или мобильное приложение • Возврат пауэрбанков на любую доступную станцию • Автоматический расчет стоимости аренды • Обработка платежей через интегрированную платежную систему • Система уведомлений о статусе аренды 3. РЕГИСТРАЦИЯ И АУТЕНТИФИКАЦИЯ 3.1. Для использования Сервиса необходимо: • Предоставить действующий номер телефона • Подтвердить номер телефона SMS-кодом • Согласиться с условиями настоящего Соглашения и Политикой конфиденциальности 3.2. Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность. 3.3. Мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт при подозрении в мошенничестве или нарушении условий Соглашения. 4. УСЛОВИЯ АРЕНДЫ 4.1 Стандартные тарифы и стоимость: • Бесплатные минуты: 15 минут бесплатно при каждой аренде • Первый час: 2 GEL • Второй час: 2 GEL • Третий час: 2 GEL • Максимум за сутки: 6 GEL • Штраф за утерю/невозврат: 130 GEL Тарифы могут отличаться от стандартных и отображаются в окне карточки станции в приложении. Данные тарифов в карточке приложения являются действительными на момент их просмотра. 4.2 Система циклов: • Каждые 24 часа начинается новый цикл аренды • Стоимость накапливается по мере использования • Списание происходит при достижении лимита в 6 GEL 4.3 Депозиты: Перед началом аренды, с банковской карты пользователя, установленной по умолчанию, взимается депозит в размере стоимости суточной аренды по тарифу. После завершения аренды, не израсходованная часть депозита возвращается на счет пользователя. 5. ПЛАТЕЖИ И ВОЗВРАТЫ 5.1 Способы оплаты: • Банковские карты через специализированную платежную систему • Поддерживаемые валюты: GEL, USD, EUR 5.2 Автоматические списания: • Стоимость аренды списывается автоматически • При долгосрочной аренде возможны периодические списания • Штрафы списываются при нарушении условий аренды 5.3 Возвраты: • Возврат средств осуществляется не позднее 10 рабочих дней • Возврат возможен только на карту, с которой была произведена оплата 5.4. Условия возврата денежных средств 5.4.1. Возврат средств возможен только в следующих случаях: • техническая неисправность станции, вследствие которой пользователь не смог получить пауэрбанк; • неисправность пауэрбанка, выявленная сразу после начала аренды; • ошибочное списание или двойная транзакция; • иные случаи, когда списание не соответствует фактическому использованию услуги. 5.4.2. Возврат средств не осуществляется, если: • пользователь успешно получил пауэрбанк и начал им пользоваться — услуга считается оказанной; • пауэрбанк возвращён позднее установленного времени — стоимость аренды списывается согласно тарифам; • пауэрбанк утерян или повреждён — удерживается штраф согласно пункту 4.1; • аренда не была корректно завершена пользователем (например, устройство не вставлено до фиксации в станцию). 5.5. Процедура оформления возврата 5.5.1. Для подачи запроса на возврат пользователь обязан предоставить: • номер телефона, привязанный к аккаунту; • дату и время аренды; • ID станции; • описание проблемы. 5.5.2. Рассмотрение запроса осуществляется в течение 3 рабочих дней. 5.5.3. Решение о возврате принимается на основании данных системы Voltrix и информации об аренде. 5.6. Сроки и способ возврата 5.6.1. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса. 5.6.2. Возврат производится только на ту банковскую карту, с которой была совершена оплата. 5.6.3. Фактическое время зачисления зависит от банка пользователя и может занимать дополнительное время. 6. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 6.1. Пользователь обязуется: • Использовать пауэрбанки по назначению • Возвращать пауэрбанки в исправном состоянии • Своевременно оплачивать услуги аренды • Не нарушать работу станций и оборудования • Соблюдать правила безопасности 6.2. Запрещается: • Повреждать или уничтожать пауэрбанки • Использовать пауэрбанки для незаконных целей • Передавать пауэрбанки третьим лицам • Взламывать или нарушать работу системы 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 7.1 Ответственность Пользователя: • Полная материальная ответственность за утерю или повреждение пауэрбанка • Ответственность за нарушение условий аренды • Компенсация ущерба, причиненного оборудованию 7.2 Ответственность Сервиса: • Обеспечение работоспособности станций • Своевременная обработка платежей • Техническая поддержка пользователей • Ограниченная ответственность в размере стоимости аренды 7.3 Форс-мажор: • Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы • К форс-мажору относятся: стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов 8. СИСТЕМА ШТРАФОВ И БЛОКИРОВОК 8.1 Штрафы: • 130 GEL — за утерю или невозврат пауэрбанка • Дополнительные штрафы — за повреждение оборудования • Пени — за просрочку платежей 8.2 Блокировки: • Временная блокировка при нарушении условий • Постоянная блокировка при повторных нарушениях • Блокировка при подозрении в мошенничестве 9. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА 9.1. Техническая поддержка предоставляется: • По email: support@voltrix.ge 9.2. Время работы поддержки: Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб-Вс: 10:00 - 16:00. 10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 10.1. Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, контент, принадлежат нам. 10.2. Пользователю предоставляется ограниченная лицензия на использование Сервиса в соответствии с условиями Соглашения. 11. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ 11.1. Мы оставляем за собой право изменять условия Соглашения. 11.2. О существенных изменениях мы уведомим через push-уведомления и обновления приложения. 11.3. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новыми условиями. 12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 12.1. Все споры решаются путем переговоров. 12.2. При невозможности достижения соглашения споры рассматриваются в суде по месту нахождения нашей компании. 12.3. Применимое право: законодательство Грузии. 13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 13.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения остаются в силе. 13.2. Соглашение действует до его расторжения любой из сторон. 13.3. Мы можем прекратить предоставление Сервиса без уведомления. 14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Voltrix LLC • Название компании: VOLTRIX LLC • Правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью • Идентификационный номер: 404972115 • Регистрационный номер и дата: 09/01/2013 • Регистрирующий орган: НАПР Национальное агентство публичного реестра • Юридический адрес: Грузия, г. Тбилиси, ул. Бочорма, 18 • Телефон: +995 533 332 125 • Email: info@voltrix.ge • Сайт: www.voltrix.ge Дата вступления в силу: 13.10.2025 г. Версия документа: 1.0